工作職責(zé)：
1.建立顧客信任，提高顧客滿(mǎn)意度；
2.通過(guò)線(xiàn)上相關(guān)聊天工具，快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢(xún)，解決顧客疑慮；
3.探測(cè)顧客需求，提供合理建議，引導(dǎo)客戶(hù)下單；
4.核對(duì)訂單、客戶(hù)信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
5.收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。
任職資格：
1.打字速度較快，熟練操作計(jì)算機(jī)；
2.邏輯清晰，具備良好的溝通表達(dá)能力；
3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力；
4.具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個(gè)性開(kāi)朗，工作耐心；
5.能夠耐心、熱情地對(duì)待不同類(lèi)型的顧客，具有銷(xiāo)售或客服類(lèi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
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